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茶酒主播霸占美食榜NO1。警惕!直播走太快,雷

时间:2020-03-30 08:46

疫情下的茶叶销售主战场,直播无疑是最受瞩目的一个。淘宝直播数据分析平台直播眼显示,3月16日3点至3月23日3点,淘宝共有超6万位主播开播,共36万开播场次,总观看人数达8亿多人次,每日总流量、主播数量及增粉走势整体处于上升趋势。其中,茗茶酒水的主播数在美食频道中排名第一位。

在这份亮眼的成绩单背后,直播在茶叶销售过程中扮演着怎样的一个角色?是否暗藏着茶叶销售转型新机遇呢?让我们继续往下看。

艾媒咨询发布的《2019中国茶行业市场大数据及标杆商业模式研究报告》显示,2013年至2019年,中国茶叶线上规模市场保持快速增长的趋势。2019年,中国茶叶线上市场规模达到235亿元,相比2018年增长了14.6%,预计2021年增至298亿元。

从数据中,我们不难发现,茶行业线上市场规模日益增长,茶叶线上消费渠道的未来发展拥有巨大潜力。直播,在目前这个特殊时期里成为了茶行业内大多数人的选择。

危机之下,各产茶区市长、县长纷纷加入直播队伍,为当地茶叶代言,为茶农排忧解难;各专家、学者在线答疑解惑,为茶行业未来发展转型把脉布局;茶企变道搭乘直播营销顺风车,将业务重心从线下转战至线上,引领新一代营销风向。

在“说茶”前期发布的《现在做直播会不会太晚?看茶界三位大咖如何玩转直播首秀~》一文中提到,华祥苑茶业董事长肖文华、品品香茶业董事长林振传、正山堂茶业总经理林寅都亲自上阵,当起主播,为自家品牌与茶叶代言。

据华祥苑官方自媒体统计,此次抖音直播时长3.3小时,直播期间收获音浪34.8万(价值约3.5万元人民币),观众总数55.7万,新增粉丝11941人,直播成交效果颇佳。

以网络直播为主的内容输出形式,正在逐步成为新的引流方式,但行业飞速发展带来可观成绩的同时,不规范、监管难等问题也随之而来。那么,在茶行业发展“直播+销售”的模式中,又存在着哪些问题呢?

在茶叶市场,打着古树茶招牌的茶叶备受追捧。从几十块到几千块的古树茶鱼龙混杂、真假难辨。有读者向“说茶”留言,表示自己在某直播平台上花费1300元购买了一饼号称树龄几百年、售价1800元/公斤的古树茶。在收到货之后却无意中发现另一家店铺在直播中售卖着同款古树茶,包装一模一样,售价仅30元。

市场上的确存在着一些普洱茶店铺在直播中打着名山古树茶品的旗号售卖,且价格不菲,实际上这些茶并非是古树茶,商家以假乱真混淆市场,消费者根本无法辨别。

一些店家为牟取暴利,以次充好,傍上了名优茶,且价格相差很大。以某名优绿茶为例,一些店主在直播中称自家售卖的有120元/斤、300元/斤,价格高昂的可达几千元每斤,其价格差距高达数千元。其实,懂茶的人一眼就能看出,该名优绿茶价格不可能低于300元/斤,这些价格低廉的正是山寨茶。

在另一家店铺的直播中,主播则向观看的消费者介绍:“名优绿茶分很多等级,价格从几百元到上千元不等。”当直播中有消费者问及绿茶价格为何相差如此之大时,店老板坦言,有的绿茶不正宗,不懂茶的人其实是看不出来的。

“买它买它买它!这是我们新到的某某茶,有清热降火、消滞祛寒、杀菌消炎和降脂减肥等功效。”“有高血压、高血脂的可以喝我们这个茶,可以缓解……”不少店铺在直播中纷纷用这样的方式促销起茶叶来。

甚至有卖家通过宣传茶叶具有药品功效,误导消费者进行购买。在某黑茶网店内,卖家在产品详情中突出“茶叶具有减肥、降脂、降血、提高机体免疫力等功效”、“具有较强的促消化、降血脂、溶解脂肪、调节糖类代谢等功效”等信息。在一位顾客对其进行起诉后,该卖家因使用了涉及预防疾病和治疗功能字句对茶叶进行宣传而被法院审理判定为宣传欺诈。

可以说,短视频与直播平台是时代的“风口”,无数人都想在这里分一杯羹。虽然,直播行业的“野蛮生长”导致了各种各样的乱象发生,但是,无论时代如何发展,依然需要以道德和法律作为底线,这一点对于店铺的经营者、企业的管理者以及整个茶行业都是适用的。

针对目前网络内容存在的种种乱象,监管部门发布了相关的法规,建立起了行之有效的惩戒机制。

2020年3月1日,《网络信息内容生态治理规定》(国家互联网信息办公室令第5号)(以下简称《规定》)开始施行,《规定》由国家互联网信息办公室发布,一方面是为了满足建立健全网络综合治理体系的需要,另一方面旨在维护广大网民的切身利益。

《规定》针对网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台、网络信息内容服务使用者、网络行业组织各个主体的权利义务作了细致的规定,覆盖网络信息内容制作、复制、发布、传播服务以及使用等方面,以期“建立健全网络综合治理体系”及“提升网络综合治理能力”的制度化。

对此,“说茶”采访了有多年直播经验的茶人张列权,他表示,《规定》出台后,茶企、茶人应加强直播过程中对于产品宣传的规范性,避免出现产品销售过程中部分夸大、虚假宣传等违规行为。此外,他建议刚开始涉猎直播平台的茶友们,可在分享日常茶事活动,当地茶叶相关的人文、历史、民俗等内容上多下功夫,让更多人了解茶叶、爱上茶叶。在直播过程中,适当穿插一些互动活动,可以有效增加与粉丝间的粘性。

疫情之下,直播销售茶叶的方式打破了线上线下的边界,拉近了店家、消费者二者之间的距离,为消费者带来了更丰富、直接、实时的购物体验。

此外,做好直播,一定程度上解决了当下茶叶滞销难题,也可能是规模茶企品牌营销弯道超车的机会。尤其是从长期发展来看,线上销售尤其是包括直播在内的社交电商,将是茶行业转型升级的趋势和方向。